هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليًا، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد .
يمكنك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي .
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي، يتم الاتفاق على إرجاع المنتج. يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها على العميل حسب سياسة الاسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب، وهناك خصم يصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والخصم.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة طرق للدفع لتناسب احتياجات عملائنا، منها الدفع عند الاستلام نقدًا، والدفع عبر البطاقات الائتمانية. يمكنك اختيار الطريقة الأنسب لك أثناء عملية الشراء.
ماذا أفعل إذا لم يصلني طلبي في الوقت المتوقع؟
إذا لم يصل طلبك في الوقت المتوقع، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر الواتساب للحصول على تحديث حول حالة طلبك.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء. في حالة شحن الطلب، يجب اتباع سياسة الاسترجاع والإرجاع.
هل جميع المنتجات متوفرة في المخزون؟
نحن نعمل جاهدين لضمان توفر جميع المنتجات المعروضة على موقعنا في المخزون. إذا كان المنتج غير متوفر، سنقوم بإبلاغك فورًا وسنقدم لك خيارات بديلة أو استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
نحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال مرنة. للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع .
